Denne side samler de fulde Savaspin vilkår og betingelser, der gælder, når du bruger savaspin-denmark.com. Dokumentet danner et retligt grundlag mellem dig og operatøren KoiRun N.V., der driver platformen under Curaçao eGaming-licens nummer 152341. Desuden dækker teksten din adgang, dine indskud, dine gevinster og dine forpligtelser som dansk spiller. Vi anbefaler at gennemlæse hver sektion, før du opretter kontoen, for dermed undgår du misforståelser om økonomi, identitet og kampagner. Derfor arkiverer vi også tidligere versioner, så enhver bruger kan se, hvad der er ændret.
Aftalens rammer og parterne
Aftalen indgås mellem dig som registreret spiller og operatøren KoiRun N.V., der har hjemsted på Curaçao. Således accepterer du teksten i sin helhed, når du bekræfter registreringen eller logger ind efter en opdatering. Desuden bekræfter du, at oplysningerne i din profil er rigtige, og at du ikke handler på vegne af en tredjepart. Fortsat brug efter en justering betragtes som samtykke til de nye formuleringer.
Savaspin har ikke tilladelse fra Spillemyndigheden, og platformen ligger derfor uden for den danske licenserede sektor. Derimod følger operatøren rammerne i Curaçao eGaming, som omfatter kontrol af spilretfærdighed, hvidvaskforebyggelse og klagebehandling. Danske spillere bruger tjenesten på eget initiativ og accepterer denne internationale ramme, når de opretter en profil. Imidlertid anvender vi samme databeskyttelsesniveau som GDPR foreskriver, hvilket beskrives nærmere i vores persondatapolitik.
Hvem må åbne konto
Berettigelse er første betingelse for at oprette en profil på savaspin-denmark.com. Aldersgrænsen er strengt 18 år, og falske oplysninger medfører omgående lukning samt konfiskation af gevinster. Desuden skal du have bopæl i et land, som ikke står på vores udelukkelsesliste — herunder USA, Storbritannien, Frankrig, Nederlandene og Spanien. Således er lokal lovgivning altid dit eget ansvar, inden du foretager et indskud.
Kun én profil pr. husstand er tilladt, og systemet identificerer sammenfald via IP-adresse, betalingsmetode samt enhedsfingeraftryk. Dubletkonti suspenderes uden varsel, og saldi på berørte profiler fryses indtil en undersøgelse er afsluttet. Desuden accepterer du, at support må anmode om yderligere dokumentation, hvis profilen viser uregelmæssigheder. Dog er målet altid at verificere hurtigt og genåbne konti, der viser sig at være legitime.
Bekræftelse af identitet
KYC er en kernedel af aftalen og gælder alle spillere, der ønsker at hæve gevinster. Proceduren sikrer, at den person bag profilen stemmer overens med navn, alder og adresse i de officielle registre. Desuden forhindrer den misbrug af stjålne identiteter og bekæmper hvidvask i henhold til AML-reglerne. Således fungerer verifikation både som beskyttelse af platformen og af dig selv.
Dokumenter, du skal indsende
Vores compliance-team behandler indsendelser via den krypterede upload i kontopanelet. Følgende bilag ønsker vi, inden en udbetaling kan godkendes.
- Foto-ID: gyldigt pas, dansk kørekort eller nationalt ID-kort med tydeligt billede.
- Adressebevis: regning fra el, vand eller internet samt bankudtog, der er højst tre måneder gammelt.
- Betalingsbekræftelse: billede af kortet med synlige første og sidste fire cifre, mens midtergruppen er tildækket.
- Kilde til midler: lønseddel, skattebesked eller salgsopgørelse, når indskud passerer €2.000 kumuleret.
- MitID-bekræftelse: skærmbillede fra netbank, der viser navn via MitID, er et anbefalet supplement.
Verifikationen afsluttes som regel inden for 48 timer på hverdage, men kan strække sig længere ved travle perioder. Desuden spiller du frit med egne midler under processen, mens udbetalingsknappen forbliver låst. Konti uden fuld KYC kan ikke løfte indskudsgrænser over standardniveau. Således anbefaler vi at sende alle bilag allerede ved registrering for at undgå forsinkelser senere.
Betalingsstrømme og tidsplan
Savaspin arbejder udelukkende i euro, og alle interne saldi vises derfor i EUR uanset din lokale valuta. Desuden omregnes indskud og udbetalinger af din bank, kortudsteder eller wallet til den kurs, der gælder på transaktionstidspunktet. Således har du altid fuld kontrol over det beløb, der faktisk rammer din konto. Følgende tabel viser de primære kanaler og deres servicevindue.
| Kanal | Minimumsindskud | Minimumsudbetaling | Forventet leveringstid |
|---|---|---|---|
| Visa | €10 | €50 | 1–5 hverdage |
| Mastercard | €10 | €50 | 1–5 hverdage |
| MobilePay | €10 | €50 | Op til 24 timer |
| Apple Pay | €10 | €50 | Op til 24 timer |
| Bitcoin | €10 | €50 | Samlet batch 15.–18. |
| Ethereum | €10 | €50 | Samlet batch 15.–18. |
| USDT | €10 | €50 | Samlet batch 15.–18. |
| TRX | €10 | €50 | Samlet batch 15.–18. |
Månedsvindue og AML-regler
Udbetalinger samles i et fast vindue hver måned mellem den 15. og 18. Desuden behandles anmodninger efter princippet først ind, først ud, og finansteamet afklarer hver sag individuelt. Indskud skal være omsat mindst tre gange, før den allerførste udbetaling frigives, hvilket modvirker misbrug af betalingsveje. For eksempel udløser et indskud på €150 et samlet indsatskrav på €450, inden en udbetaling kan godkendes. Imidlertid gælder tregangsreglen kun den første transaktion; efterfølgende udbetalinger kører via standardflow.
Valuta, gebyrer og limits
Savaspin opkræver ingen egne gebyrer for indskud eller udbetalinger, og hele beløbet krediteres din saldo eller bankkonto. Derimod kan din udsteder tage et kurs- eller konverteringsgebyr, som vi ikke har indflydelse på. Desuden kan store udbetalinger deles i rater hen over flere batchvinduer, når beløbet overstiger vores månedsloft på €20.000. Således får du besked pr. e-mail med en forventet betalingsplan, inden første rate sendes.
Bonusregler i praksis
Velkomstpakken på Savaspin består af €2 250 fordelt over tre indskud samt 250 free spins. Desuden kan koderne 50HIGH og RELDAY indløses for 50 no-deposit spins med x35 omsætningskrav. Hver kampagne har egne vilkår, og du bør læse dem, før du aktiverer tilbuddet. Imidlertid samler vi de hyppigste regler i dette afsnit, så du hurtigt får overblikket.
Omsætning og spilbidrag
Omsætning måler, hvor mange gange bonusbeløbet skal indsættes, før gevinster kan hæves. Savaspin anvender x35 på velkomstpakken og typisk x40 på genindskudsbonusser. Desuden gælder et loft på €5 pr. indsats, mens kravet er aktivt. Nedenstående procentsatser viser, hvordan spil bidrager til omsætningen.
| Kategori | Bidrag | Kommentar |
|---|---|---|
| Spilleautomater | 100 % | Inkluderer Megaways og Hold & Win |
| Classic slots | 100 % | Ingen begrænsning |
| Bordspil (RNG) | 10 % | Blackjack og baccarat |
| Roulette (RNG) | 5 % | Udelukket ved lav varians |
| Live casino | 0 % | Uden for omsætningen |
| Jackpots | 0 % | Udelukket fra bonus |
Gyldighed og maksimal gevinst
Bonussaldoen er aktiv i syv kalenderdage fra tildeling, og uforbrugte midler udløber derefter. Desuden knytter vi et udbetalingsloft på ti gange bonusbeløbet til hver kampagne. For eksempel giver en €100-bonus et loft på €1.000 i udbetaling. Free-spin-gevinster har et separat loft på €75, uanset den oprindelige bonusstørrelse. Således holder begge parter sig inden for en klar økonomisk ramme.
Adfærd, der ugyldiggør bonussen
Visse mønstre ophæver bonussen, og vi overvåger dem automatisk under kampagneforløbet. Derimod berøres din reelle saldo ikke af den første overtrædelse. Følgende handlinger fører til annullering.
- Lavrisikospil: indsatser, der dækker mere end 70 % af rouletteboardet samtidigt.
- Dobbeltkonti: forsøg på at udnytte samme kampagne fra flere profiler.
- Overskridelse af indsatsloft: enkeltindsatser over €5 mens bonus er aktiv.
- Samtidig bonus-stacking: brug af to aktive tilbud på samme tid uden samtykke.
- Betalingsmisbrug: chargebacks eller tilbageførsler efter bonusaktivering.
Ulovlig brug og sanktioner
Platformen er forbeholdt lovlig underholdning, og visse handlinger udløser omgående reaktion fra supporten. Desuden logger systemet al aktivitet, så dokumentationen står klar, hvis en sag skal behandles. Forbudte handlinger omfatter følgende punkter.
- Automatiseret spil: brug af bots, makroer eller scripts under aktive runder.
- Kollusion: koordineret spil mellem flere brugere i live- eller poker-lobbyer.
- Geo-maskering: VPN, proxy eller Tor med det formål at omgå geografisk filtrering.
- Identitetssvindel: brug af falske papirer eller data, der ikke tilhører dig.
- Hvidvask: indskud fra midler, som ikke har en dokumenterbar lovlig kilde.
- Systemmisbrug: forsøg på reverse engineering af RNG eller klientsiden.
- Trusler: grov sprogbrug eller chikane mod supportteamet.
Når en overtrædelse er dokumenteret, fryser finansafdelingen saldoen, indtil undersøgelsen er afsluttet. Derimod kontaktes du først pr. e-mail med mulighed for at forklare situationen. Imidlertid fører grove overtrædelser til konfiskation af bonus og i sjældne tilfælde af reelle midler, hvor lovgivningen kræver det. Desuden kan sagen indberettes til politi, Curaçao eGaming eller andre myndigheder, når omstændighederne peger på strafbart forhold.
Ejendomsret til indhold
Alt materiale på savaspin-denmark.com — inklusive tekster, logoer, grafik, videoer og softwarelogik — tilhører operatøren eller vores licensgivere. Således må du ikke kopiere, distribuere eller omdanne materialet uden forudgående skriftlig tilladelse. Desuden omfatter beskyttelsen også screenshots af spil, reklamer og interne interface-komponenter. Imidlertid kan du frit dele enkelte links til kampagnesider eller artikler på dine personlige kanaler.
Vores varemærke er registreret i flere jurisdiktioner, hvilket beskytter mod efterligning og domænetyveri. Derudover arbejder vores juridiske afdeling sammen med spilleverandører som NetEnt, Pragmatic Play og Hacksaw Gaming for at bevare deres ophavsret. Rapportér misbrug ved at sende dokumentation til [email protected], og vi følger op inden for fem hverdage. Endelig lagres al brugerchat og supportkorrespondance i mindst tre år og betragtes som Savaspins ejendom til kvalitetskontrol.
Ændringer i dokumentet
Savaspin vilkår og betingelser opdateres, når drift, teknologi eller regulering kræver det. Ved væsentlige ændringer underretter vi registrerede spillere pr. e-mail mindst 14 dage før ikrafttrædelsen. Desuden viser sidefoden altid den seneste revisionsdato, så du hurtigt kan tjekke aktualiteten. Imidlertid betragtes mindre sproglige justeringer eller tekniske rettelser ikke som væsentlige.
Fortsat brug af platformen efter en opdatering udgør accept af de nye vilkår. Hvis du ikke kan acceptere en ændring, kan du lukke kontoen ved at skrive til [email protected] eller gennem den døgnåbne live-chat. Derudover arkiverer vi samtlige tidligere udgaver i mindst fem år, så du kan sammenligne versionerne på forespørgsel. Endelig svarer vores juridiske kontakt inden for to hverdage på spørgsmål til specifikke paragraffer. Således dokumenterer vi, at danske brugere altid kan få et klart svar, inden de beslutter, om de fortsat vil spille på savaspin-denmark.com.
Kontakt og klageproces
Har du spørgsmål til Savaspin vilkår og betingelser, så kontakt os via live-chat eller pr. e-mail på [email protected]. Desuden besvarer vores juridiske team henvendelser inden for to hverdage, og mere komplekse sager inden for fem. Imidlertid kan du også eskalere en uenighed til Curaçao Gaming Control Board med henvisning til licens 152341, hvis en intern løsning ikke findes tilfredsstillende. Således har du altid en vej videre, selv når dialogen med supporten går i stå.
EU-baserede spillere kan desuden benytte Europa-Kommissionens portal for online tvistbilæggelse, når det er relevant for den konkrete sag. Derudover dokumenterer vi al klagekorrespondance i mindst tre år, så materialet står klart ved en senere gennemgang. Endelig behandler vores team hver sag fortroligt og uden partiskhed, og vi tilstræber altid en rimelig løsning for begge parter. Således har vi et gennemsigtigt rammeværk, hvor danske spillere kan føle sig trygge, inden de accepterer Savaspin vilkår og betingelser fuldt ud.